Köpvillkor

Introduktion
Välkommen till DEDICATED.
Dessa Allmänna villkor gäller alla kunder som lägger en order hos Dedicated via www.dedicatedbrand.com. Köparen är skyldig att ta del av villkoren innan köp. Vid beställning på dedicatedbrand.com accepterar köparen dessa Allmänna villkor. Dedicated förbehåller sig rätten att ändra våra Allmänna villkor.

1. Allmänt
a. Beställningar
Innan du slutför och betalar för en order kan du granska din beställning och göra ändringar. Du är bunden till din order först när du godkänner den och våra villkor i kassan. Dedicated förbehåller sig rätten att begränsa och/eller cancellera en order.

b. Kunduppgifter
Kunduppgifter är sådana uppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, som behövs för att färdigställa din order. Du som kund ansvarar själv för att informationen du anger är korrekt. DEDICATED ansvarar och står ej för uteblivna försändelser på grund av fel angiven information.

c. Betalning
Dedicated accepterar kortbetalningar genom MasterCard, VISA, Klarna Faktura*, Klarna Konto och PayPal. Totalsumman för ordervärde, frakt och eventuella övriga kostnader kontrolleras och dras från ditt konto när du godkänner din order.

*Betalning via Klarna Faktura är enbart möjligt för kunder i Sverige, Danmark, Finland, Nederländerna och Norge.

d. Orderbekräftelse
En digital orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress när du slutfört ditt köp. Detta är ett kvitto/betalningsunderlag för ditt köp i webbshopen.

e. Ändring av order
När du slutfört ett köp och fått en orderbekräftelse börjar vi behandla ordern i vårt system och på vårt lager. När paketet lämnat lagret finns det ingen möjlighet att ändra i din order. Om du upptäcker fel i angivna kontaktuppgifter är det din skyldighet att kontakta kundservice så snart som möjligt.

f. Produkter
Mindre avvikelser i material, print, färg, vikt, mått eller tillverkning mot vad som visas i vår onlinebutik kan förekomma. Detta inkluderar även typfel, pris- och lagerförändringar.

Av miljömässiga skäl mönsterpassar vi inte, då väldigt mycket material skulle gå till spillo. Detta gör att våra all over prints (produkter med heltäckande mönster) kan variera i placering av mönstret från produkt till produkt.

2. Frakt & Leverans
Du väljer frakt och leveransalternativ i kassan. Vi har olika val på olika marknader. I Sverige erbjuder vi DHL Servicepoint, Budbee skåpleverans och UPS Hemleverans. Beställer du till annat land, gå till kassan för att se dina val. Din order behandlas inom 1 arbetsdag. Dedicated tar ej ansvar för eventuella förseningar orsakade i tull.

Om en leverans är försenad eller inte kan skickas på grund av fel i lagersaldo eller andra skäl, kommer kunden informeras om detta så snart möjligt och senast 10 dagar efter att ordern lagts. Kunden kan erbjudas byta saknad vara mot annan, eller annulera ordern och återbetalas.

a. Fraktkostnad och valuta
Fraktkostnaden anges i EUR, GBP, DKK, USD eller SEK och bestäms efter paketets vikt och leveransland. Du kan enbart handla i aktuell valuta.

b. Leveranstid och pris
Uppskattad leveranstid är 1-3 arbetsdagar om ingenting annat anges, fraktpriset visas i kassan efter vald fraktmetod.

c. Ej uthämtade paket
Vi debiterar 250 SEK i administrativa avgifter plus fraktavgifter om ett paket inte hämtas ut. Ångrar du ditt köp och vill göra en retur så måste du ändå hämta ut ditt paket, och sen returnera det enligt Dedicateds instruktioner och använda medföljande returfraktsedel. Outhämtade / nekade paket ses aldrig som en retur.

d. Tull och importavgifter
Du står för alla eventuella kostnader för tull och andra avgifter kopplade till importen till din valda leveransadress.


3. Betalningar
Du kan betala med följande medel:
- Kort (Mastercard/VISA/Diners/American Express)
- Paypal
- Klarna Faktura
- Klarna Konto/Delbetalning

Alla transaktioner är krypterade och 100% säkra. Dedicated förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet, att det finns täckning samt att de adressuppgifter köparen angett är korrekta. Dedicated förbehåller sig rätten att neka köp.

Alla priser som anges för produkterna online är priserna som gäller vid det tillfället. När du genomför köpet accepterar du priset.

Vi kan inte att ändra priset på din order när betalning är gjord, detta på grund av av säkerhetsskäl och bankbestämmelser.

4. Returer, byten & återköp
Du har rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla hangtags. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning och vi har inte möjlighet att återbetala ej mottagna returer.

Registrera din retur/reklamation här.

Om kund väljer att returnera på egen hand, utan att registrera den hos DEDICATED, så faller det på kundens ansvar att se till att returer ankommer vårat lager.
För mer information kring returer, klicka här

Returer som är skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Presentkort kan ej returneras.

Observera att det är kunden som står för returfrakten (69 SEK), vilket dras från återbetalningsbeloppet.

Ej uthämtade ordrar som via ombud sänds tillbaka till DEDICATED, räknas ej som returer utan kommer att debiteras med 299 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för administration och returfrakt. Om du skulle ha ångrat ditt köp när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer paketet registreras som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras 299 SEK.

Retur vid order innehållande en donation
Om du har lagt till en donation till One Tree Planted i samband med ditt köp, och sedan gör en retur, kommer inte donationen återbetalas.

Byten av storlek
Vi erbjuder ett (1) gratis byte per order, där du kan byta storlek på plagg du köpt. Ifall du önskar att göra ett andra byte, står inte Dedicated för fraktkostnaderna.
Vi har inte möjlighet att acceptera byten som görs senare än 30 dagar efter mottagen produkt.

För mer information kring byten, klicka här

Retur i butik
Ordrar beställda online, kan ej returneras i butik och således inte heller återbetalas i butik.
Produkter köpta i butik, kan inte heller returneras online utan ska returneras till någon av våra butiker.

Detta på grund av olika betalsystem och att våra butiker inte har koppling till Klarna, därav är inte en korrigering av er faktura möjligt i våra butiker.

Vid frågor eller funderingar kontakta oss gärna via e-mail

Skicka tillbaka dina varor till denna adress:
Merchworld AB / DEDICATED
Tenggrenstorpsvägen 15a
462 56 Vänersborg
SWEDEN

5. Reklamation
Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig. Om möjligt erbjuder vi att reparera defekta produkter. Om det inte går att reparera eller produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader. Vid godkända reklamationer står Dedicated för alla extra kostnader.

Kontakta oss vid reklamation och registrera sedan din reklamation här

6. Återbetalningspolicy
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köp. Vänligen notera att det kan ta upp till 7 bankdagar efter godkänd retur innan pengarna återfinns på ditt konto.

Vid fakturabeställningar krediteras returvärdet via Klarna automatiskt. Har du betalat din faktura kommer ett återbetalningsärende skapas och en återbetalning ske till samma konto/kort som du använde vid betalning av din faktura. Har du returnerat delar av din beställning kommer du att få en uppdaterad faktura när din retur har registrerats hos oss.

Du behöver alltså inte betala för den returnerade varan men det är bra att förlänga ditt förfallodatum på fakturan så att vi hinner registrera din retur och för att undvika påminnelseavgift. Detta gör du genom att höra av dig till Klarna här

Notera att vi ej har möjlighet att betala tillbaka ett större belopp än ordinarie orderbelopp.

Återbetalning i butik
Ordrar beställda online, kan ej returneras i butik och således inte heller återbetalas i butik.
Produkter köpta i butik, kan inte heller returneras online utan ska returneras till någon av våra butiker.

Detta på grund av olika betalsystem och att våra butiker inte har koppling till Klarna, därav är inte en korrigering av er faktura möjligt i våra butiker.

7. Säkerhet
a. Gällande lag
Dessa villkor och eventuella tvister som uppkommer i samband med villkoren vid användning av webbplatsen, eller med köp på webbplatsen, regleras av svensk lag. Dedicated kan modifiera eller ändra dessa villkor. Du uppmanas därför att spara de villkor du accepterar vid tidpunkten för köpet av din beställning.

b. Innehav av rättigheter
Alla rättigheter, inklusive upphovsrätt av dedicatedbrand.com, stannar hos Dedicated. All användning av denna webbplats eller dess innehåll, inklusive kopiering annat än för eget personligt, icke-kommersiellt bruk är förbjudet utan vår tillåtelse.

c. Integritetspolicy
Dedicated sparar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Dessa delas med lager- och logistikpartners för att kunna leverera varorna. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.