Returer från Sverige

Du har rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla hang-tags. Detta gäller även badkläder så länge hangtags och hygientejp sitter kvar på plaggen.

Vi har förlängt bytesrätten på alla ordrar fram till 15/1 2025

Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Varor som är använda, skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Vi har inte möjlighet att återbetala ej mottagna returer och vi gör ej återköp på köpta presentkort.

Om du gjorde en donation till One Tree Planted I samband med ditt köp, kommer donationen ej återbetalas vid en retur. Alla donationer är slutgiltiga och ej återbetalningsbara.

Klicka här för att påbörja din retur.

Hur gör jag en en retur?

Följ stegen nedan:
1. Klicka på länken här
2. Fyll i din emailadress du använde att beställa med samt ditt ordernummer, sen väljer du vilket/vilka produkter du vill returnera.
3. Välj “returnera” fliken högst upp.

4. Välj anledning till din retur.
5. Kolla igenom din retur och klicka på “spara”.
6. Gör ditt val för returfrakten.
7. Färdigställ din retur.
8. Du kommer få instruktioner om hur du skickar iväg din retur i ett separat mail.

Hur mycket kostar en retur?

Returer inom sverige kostar 69 SEK och dras av från din återbetalning.
Returer på grund av en reklamation är utan kostnad.

Hur gör jag ett byte

Om du vill göra ett byte av storlek klicka här för att starta processen för ditt byte. Följ stegen och glöm inte att ändra till ”byte”.

Vänligen tänk på följande:
* Vi erbjuder ett (1) gratis byte per order. Ifall du önskar att göra ett andra byte, står inte Dedicated för fraktkostnaderna.
* Vi har inte möjlighet att acceptera byten som görs senare än 30 dagar efter mottagen produkt.
* När du lämnat in din order för retur hos ombud så rekommenderar vi att du ber om, och sparar, trackingnumret för din retur för att kunna följa din retur tillbaka till oss.

Om du behöver hjälp med ditt byte, vänligen skicka mail till [email protected] för hjälp.

Store credit

Vid retur kan du som kund välja “store credit” som återbetalningsalternativ.

Din store credit baseras på retursumman + 10% och kan användas på vår hemsida till ditt nästa köp.

När du väljer store credit som återbetalningsalternativ skickar vi ett separat mail till dig. I mailet hittar du en personlig kod som du kan använda vid ditt nästa köp.

Din store credit är giltig i ett år från returdatumet och kan ej återbetalas.

Ej uthämtade ordrar

Ej uthämtade ordrar som via ombud sänds tillbaka till DEDICATED, räknas ej som returer utan kommer att debiteras med 299 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för administration och returfrakt. Om du skulle ha ångrat ditt köp när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer paketet registreras som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras 299 SEK.

Returer i butik

Ordrar beställda online, kan ej returneras i butik och således inte heller återbetalas i butik.
Produkter köpta i butik, kan inte heller returneras online utan ska returneras till någon av våra butiker.

Reklamationer

Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig.
Vi försöker i första hand ersätta den felaktiga produkten med en ny i mån av tillgång. Om produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader.

Kontakta oss alltid först med ordernummer samt bild på den defekta produkten, och efter vårat godkännande, skicka tillbaka den defekta varan till vår returadress ovan. Vid felleverans eller reklamation står Dedicated för returportot.