Vanliga frågor – Retur & Reklamation

Välkommen till Dedicated FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om returer och reklamationer. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss via e-mail så hjälper vi dig.

Du hittar allmän info om returer / reklamationer här

Förlängd bytesrätt på alla ordrar fram till 15/1 2025

Hur gör jag en en retur?

Följ stegen nedan:
1. Klicka på länken här
2. Fyll i din emailadress du använde att beställa med samt ditt ordernummer, sen väljer du vilket/vilka produkter du vill returnera.
3. Välj “returnera” fliken högst upp.

4. Välj anledning till din retur.
5. Kolla igenom din retur och klicka på “spara”.
6. Gör ditt val för returfrakten.
7. Färdigställ din retur.
8. Du kommer få instruktioner om hur du skickar iväg din retur I ett separat mail.

Produkten passade inte, kan jag byta?

Om du vill göra ett byte av storlek klicka här för att starta processen för ditt byte. Följ stegen och glöm inte att ändra till ”byte”.

Vänligen tänk på följande:
* Vi erbjuder ett (1) gratis byte per order. Ifall du önskar att göra ett andra byte, står inte Dedicated för fraktkostnaderna.
* Vi har inte möjlighet att acceptera byten som görs senare än 30 dagar efter mottagen produkt.
* När du lämnat in din order för retur hos ombud så rekommenderar vi att du ber om, och sparar, trackingnumret för din retur för att kunna följa din retur tillbaka till oss.

Om du behöver hjälp med ditt byte, vänligen skicka mail till [email protected] för hjälp.

Store credit

Vid retur kan du som kund välja “store credit” som återbetalningsalternativ.

Din store credit baseras på retursumman + 10% och kan användas på vår hemsida till ditt nästa köp.

När du väljer store credit som återbetalningsalternativ skickar vi ett separat mail till dig. I mailet hittar du en personlig kod som du kan använda vid ditt nästa köp.

Din store credit är giltig i ett år från returdatumet och kan ej återbetalas.

Vad kostar det att returnera min order?

När det gäller reklamation eller felleverans står DEDICATED. för returporto, gäller det allmän retur står kund för returporto, då behålls 69 SEK från din återbetalning.

Jag glömde hämta ut min order och den har nu gått i retur, kan ni skicka ut den igen?

Vi kommer göra återbetalning när vi tar emot ordern, vi kommer dock dra av en avgift från din återbetalning. Den summan täcker frakt- och hanteringsavgifter på din order. Önskar du din order igen, behöver du lägga en ny order.

Har ni tagit emot min retur?

Vi kontaktar dig så snart vi fått din retur, har det gått mer än 5 dagar, kontakta oss!

Jag har inte fått min återbetalning.

Vi behandlar återbetalningar så fort vi fått godkända returer och reklamationer. Beroende på betalningsmetod kan det ta upp till 7 dagar tills pengarna finns på ditt konto igen. Tar det längre tid, kontakta oss på email

Jag har köpt en Dedicated-produkt i en fysisk butik, kan jag reklamera eller returnera den till er?

Nej tyvärr, returer och reklamationer måste hanteras av den butik där du köpte varan, detsamma gäller omvänt. Produkter köpta online, måste returneras till vårat webblager.