Vanliga frågor – Presentkort & Rabattkoder

Välkommen till Dedicated FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om presentkort och rabattkoder. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss via e-mail så hjälper vi dig.

Vanliga frågor – Presentkort

Säljer ni presentkort?

Ja. I menyraden överst på sidan, kan ni klicka er vidare till att köpa ett presentkort.
Du kan också klicka här så kommer du direkt till våra presentkort

Kan jag välja en annan summa än de i listan?

I nuläget är det enbart dem valbara summorna i listan som är möjliga att välja.

Hur betalar jag med ett presentkort?

I kassan fyller du i koden från presentkortet som en rabattkod och lägger till.

Kan jag returnera ett presentkort?

Nej. Presentkorten är inte möjliga att returnera.

Hur länge är mitt presentkort giltigt?

Presentkort köpta online är giltiga ett år från inköpsdatum.

Jag har köpt ett presentkort i butik, kan jag använda det online?

I nuläget kan presentkort köpta i butik enbart användas i våra butiker. Detsamma gäller presentkort köpta online, dem går enbart att användas som betalning på vår hemsida.

Hur hanteras en retur av en order delvis eller helt betald med presentkort?

Summan du betalt med ditt presentkort kommer betalas tillbaka i form av påfyllning på ditt presentkort i första hand. I andra hand kommer kvarvarande summa betalas tillbaka med samma betalningsmedel du använde för att slutföra din betalning.

Om du har betalat hela beställningen med presentkort:
Återbetalningen kommer att gå tillbaka till ditt presentkort och du kan använda det igen i en framtida beställning. Du får ett automatiskt e-postmeddelande med rabattkoden.

Om du har kombinerat presentkort med andra betalningsalternativ:
• och beloppet för produkterna du har behållt är lägre än presentkortets värde:
Du kommer betala för produkterna du behåller med presentkortet. Resterande belopp kommer att återbetalas via den valde betalningsmetoden.
• och beloppet för produkterna du behåller är högre än presentkortets värde:
Presentkortets värde kommer att dras av för de produkter som du behåller. Resterande som kvarstår betalar du via den betalningsmetod som du har kombinerat med presentkortet.

Store credit

Vid retur kan du som kund välja “store credit” som återbetalningsalternativ.

Din store credit baseras på retursumman + 10% och kan användas på vår hemsida till ditt nästa köp.

När du väljer store credit som återbetalningsalternativ skickar vi ett separat mail till dig. I mailet hittar du en personlig kod som du kan använda vid ditt nästa köp.

Din store credit är giltig i ett år från returdatumet och kan ej återbetalas.

Vanliga frågor – Rabattkoder

Vad är en rabattkod?

Rabattkoder är koder som kan användas för att få rabatt på vår hemsida. Koderna används ofta i samband med olika kampanjer.

Hur använder jag en rabattkod?

1. Lägg till varorna som du vill köpa i varukorgen och klicka på "till kassan".

2. Skriv in rabattkoden i rutan för "rabattkod".
Skriv in koden precis som den är. Lägger du till mellanrum mellan bokstäver eller före/efter koden kommer inte koden att kännas igen.

3: Tryck "Lägg till” för att dra av rabatten på din order. Summan du sparar kommer då att visas ovanför den totala summan.

Jag glömde lägga till rabattkod, kan ni lägga till den i efterhand?

Tyvärr går det inte att ändra då köpet redan är gjort, av säkerhetsskäl har vi inte rätt att ändra beloppet i efterhand.

Varför fungerar inte min rabattkod?

Om en rabattkod inte fungerar när du försöker använda den kan det vara föra tt giltighetstiden löpt ut, minimibelopp inte nåts upp eller för att den är inkorrekt ifylld.

Hur fungerar en återbetalning om jag betalat min order helt eller delvis med en rabattkod?

Vid betalning med en rabattkod fördelas rabatten jämnt över alla varor i din order, och beloppet som återbetalas anpassas efter detta.