Retouren aus Ländern außerhalb der EU
Du kannst die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wir verlängern die Rückgabefrist bis zum 15. Januar
Hierzu zählt auch Badebekleidung, sofern Hangtags und Hygieneschutz noch am Artikel angebracht sind.
Bearbeitete, beschädigte oder gebrauchte Produkte können wir nicht zurücknehmen.
Wenn du beim Check-Out deiner Bestellung eine Spende an One Tree Planted getätigt hast, können wir diese nicht erstatten. Alle Spenden sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir akzeptieren keine Rückgaben gekaufter Gutscheine.
Klicke hier um deine Retoure anzumelden.
So funktioniert die Retoure
Du kannst den oder die Artikel deiner Bestellung ganz einfach zurückschicken, falls du nicht ganz zufrieden bist. Befolge einfach diese Schritte:
1. Klicke auf den Link.
2. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein und wähle dann den/die Artikel aus, den/die du zurückgeben möchtest
3. Wähle oben den Reiter „Retoure“
4. Wähle den Grund / die Gründe für deine Rücksendung aus
5. Überprüfe deine Retoure und klicke auf „Speichern“
6. Wähle deine bevorzugte Versandoption
7. Schließe die Retoure ab
8. Du erhältst die Anweisungen zum Verschicken der Retoure in einer separaten E-Mail.
Wie viel kostet mich eine Rücksendung?
Die Rücksendekosten variieren je nachdem, aus welchem Land du das Paket zurückschickst.
Hier gibt's eine Übersicht der Rücksendekosten.
Rücksendungen aufgrund einer Reklamation sind kostenfrei.
So funktioniert der Umtausch
Wenn du eine andere Größe für einen bestellten Artikel benötigst, klicke hier, um zu unserem Umtauschservice weitergeleitet zu werden. Bitte befolge die Schritte und vergiss nicht, oben die Registerkarte „Umtausch“ auszuwählen.
Bitte beachte:
* Wir bieten einen (1) kostenlosen Umtausch pro Bestellung an. Wenn du einen zweiten Umtausch wünschst, können wir die Versandkosten dafür nicht übernehmen.
* Nach mehr als 30 Tagen nach Erhalt der Ware können wir keine Rücksendung mehr annehmen. Ware, die nach 30 Tagen an uns gesendet wird, kann abgelehnt und an dich zurückgesandt werden.
* Wir empfehlen dringend, dein Paket versichert, also mit Sendungsverfolgungsnummer und Versandnachweis abzusenden.
Wenn du Hilfe beim Umtausch benötigst, schick uns gerne eine E-Mail an [email protected].
Kann ich meine Bestellung auch mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden?
Ja. Allerdings übernimmt DEDICATED keine Verantwortung für die Rücksendung, bis die Ware wieder bei uns eintrifft. Wenn du sich für einen anderen Service entscheidest, empfehlen wir, diesen versichert (d.h. rückverfolgbar) zurückzusenden. Es werden keine Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen, wenn du deine Rücksendung im Voraus bezahlst.
Retouren-Adresse
Merchworld AB / DEDICATED
Tenggrenstorpsvägen 15a
462 56 Vänersborg
SWEDEN
Wenn du dich für die Rücksendung mit einem anderen Versanddienstleister entscheidest, empfehlen wir dennoch, dich an uns zu wenden, um die richtigen Dokumente für die Zollabfertigung zu erhalten.
Nicht angenommene Pakete
Nicht angenommene Pakete, die an DEDICATED zurückgeschickt werden, stellen keine rechtmäßige Rückgabe dar. Wenn du deine Bestellung bei Lieferung nicht annimmst oder sie nicht innerhalb der angegebenen Frist im Paketshop abholst, werden dir Verwaltungskosten und Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
Kosten Norwegen: 299 NOK
Kosten US: $130
Kosten UK: £135
Kosten Schweiz: €30
Diese Kosten können je nach Bestellwert und Land höher sein.