Frequently Asked Questions - Meine Bestellung
Willkommen in unseren FAQ! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bestellvorgang. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, schick uns gerne eine Mail an , wir helfen dir gerne weiter!
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Im Regelfall bearbeiten wir jede Bestellung innerhalb von 2-5 Arbeitstagen. An Feiertagen und am Wochenende findet kein Versand statt. Sollten Probleme oder Verzögerungen auftreten, melden wir uns selbstverständlich bei dir. Nach dem Warenversand erhältst du eine Email mit den Trackinginformationen von unserem Versandpartner Link Logistics und DHL (oder alternativ UPS).
Ist meine Bestellung angekommen?
Unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs senden wir dir eine Bestätigung zu. Überprüfe deinen Maileingang und den Spam-Ordner (bei manchen Dienstleistern dauert es ein paar Minuten länger bis die Mail eintrifft)! Sollte auch nach längerer Zeit keine Rückmeldung erfolgen, kontaktiere uns bitte!
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten/die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
Überprüfe zunächst deinen Spam- und Posteingang, ob die Bestätigung dort gelandet ist.
Falls du in deinem Posteingang oder Spam-Postfach keine Mail gefunden hast, melde dich bitte per E-Mail bei uns und wir helfen gerne weiter!
Kann ich meine Bestellung noch bzgl. Größe, Farbe oder Modell korrigieren?
Sobald du Ware bei uns bestellst, wird der Auftrag in unserem Lager bearbeitet. Im Einzelfall können wir noch etwas verändern, versprechen können wir dies durch die kurzen Bearbeitungszeiten nicht.
Kann ich in meiner Bestellung noch etwas nachträglich hinzufügen oder herausnehmen?
Nein, eine bereits existierende Bestellung kann durch die direkte Abrechnung nicht mehr erweitert oder verkleinert werden. Natürlich kannst du einzelne Teile zurückschicken oder eine weitere Bestellung aufgeben.
Kann ich Bestellungen als Geschenk (ins Ausland) versenden?
Nein. Aufgrund von verschiedenen Bestimmungen muss die Warenlieferung auch eine Rechnung enthalten.
Muss ich Zollgebühren oder internationalen Steuern bezahlen?
Innerhalb Deutschlands fallen keine weiteren Kosten für dich an. Solltest du Waren mit Lieferung in ein Land außerhalb der EU bestellen, können natürlich weitere Kosten anfallen. Diese hast du als Besteller zu tragen. Hierzu kannst du gerne eine Anfrage an uns stellen oder dich auf den Internetseiten der jeweiligen Einfuhrbehörde informieren.
Meine Bestellung ist nicht (vollständig) angekommen.
Bitte kontaktiere [email protected] und wir helfen dir weiter!